Liste et détaille les nouveaux tableaux de bord ISO 9000 (2000) en fonction de chaque métier qualité. Guide le responsable dans sa démarche qualité : identification mesure et atteinte des objectifs, réalisation d'un tableau de bord (d'activité, de pilotage ou de projet) avec choix des outils et des indicateurs. ©Electre 2025
Choisir, décider, démontrer, vérifier et enfin faire certifier sont aujourd'hui les vrais challenges d'un responsable qualité.
· Quel sont mes objectifs?
· Comment les atteindre?
· Comment les mesurer?
· Comment réaliser un tableau de bord qualité?
· Quels outils choisir?
· Quels indicateurs retenir?
Cet ouvrage vous livre méthodes et outils pour y parvenir.
Les nouveaux tableaux de bord Iso 9000 (2000) y sont passés au «peigne fin» en fonction de chaque «métier qualité».
Après avoir posé les grands principes du tableau de bord, il en présente plus particulièrement les trois types: qu'il serve à suivre le déroulement d'un activité (tableau de bord d'activité), à piloter un objectif à partir d'un plan d'action (tableau de bord de pilotage) ou à piloter un projet (tableau de bord de projet).
C'est un véritable guide des tableaux de bord qualité en fonction des activités de chacun.
Paru le : 28/05/2004
Thématique : Management- Théories et généralités
Auteur(s) : Auteur : Jean-Yves Saulou
Éditeur(s) :
Afnor
Collection(s) : Non précisé.
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782124650859
Reliure : Broché
Pages : XIII-198
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.2 cm
Poids: 364 g
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