Explique les concepts qualité et met en évidence la qualité dans les systèmes d'information. Présente de façon pratique la prise en compte des critères, des facteurs qualité, des modes de gestion. Décrit et montre comment sont mis en oeuvre les types de démarche qualité. ©Electre 2025
Les nouvelles démarches qualité Itil, SPiCE, CMMi, CObIT, Iso 17799, BS 7799, MDA, Six Sigma et IT Gouvernance assurent la maîtrise du Système d'Information (SI) en remplacement ou en complément des normes Iso 9000/9001.
Ces nouvelles démarches prennent en compte le point de vue des utilisateurs comme celui des analystes et concepteurs. La mise en relation des processus qualité avec la gouvernance et les indicateurs balanced scorecard améliore la stratégie de développement du SI.
Cet ouvrage met en évidence les analyses faites grâce au processus métiers, par activité et par contrainte d'application des organisations. Il s'intéresse, indépendamment des technologies employées, à la certification et au suivi des démarches ainsi qu'à leur pertinence dans la maîtrise du SI.
De nombreux exemples, au travers de l'entreprise virtuelle Qualitec, illustrent l'application des démarches qualité aux entreprises (PME, PMI, administrations, organismes, etc.). Les outils qualité venant en complément des démarches sont présentés par thèmes.
Paru le : 15/02/2006
Thématique : Management- Théories et généralités
Auteur(s) : Auteur : Alphonse Carlier
Éditeur(s) :
Lavoisier-Hermès
Collection(s) : Management et informatique
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782746212114
Reliure : Broché
Pages : 349
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.6 cm
Poids: 540 g
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