Propose des commentaires sur la mise en application des processus de gestion et de management des systèmes d'information réunis dans la version 3 du référentiel Itil. ©Electre 2025
Cet ouvrage s'adresse aux chefs de projets, aux consultants, aux équipes de production ainsi qu'aux élèves ingénieurs.
Aujourd'hui dans les entreprises les processus métier contribuent à la performance et à la création de valeur.
ITIL v3 a le mérite d'avoir su rassembler, analyser et formaliser l'expérience d'un très grand nombre d'entreprises dans ce domaine.
Cet ouvrage reprend le découpage du cycle de vie d'ITIL v3 et se compose de cinq parties :
Une annexe permet de comprendre ce que les méthodes de développement agiles (en l'occurrence Scrum) permettent d'apporter à la gestion des services.
Paru le : 05/10/2011
Thématique : Management- Théories et généralités
Auteur(s) : Auteur : Thierry Chamfrault Auteur : Claude Durand
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : InfoPro
Contributeur(s) : Préfacier : Georges Epinette
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-10-056691-4
EAN13 : 9782100566914
Reliure : Broché
Pages : XX-363
Hauteur: 25.0 cm / Largeur 17.0 cm
Poids: 772 g
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