Guide de mise en application chez les fournisseurs de services de la version 3 du référentiel de gestion et de management des systèmes d'information ITIL (Information technology infrastructure library) et de la norme internationale ISO-CEI 20.000. ©Electre 2025
Cet ouvrage s'adresse aux directeurs, responsables de systèmes d'information et chefs de projets ainsi qu'aux élèves ingénieurs.
La notion de «service» est devenue fondamentale dans l'univers des systèmes d'information, à tel point que les auteurs vont jusqu'à suggérer que DSI puisse signifier «direction des services de l'information».
Cet ouvrage se veut être un outil de réflexion autour de la notion de service. Il tente d'atteindre le juste équilibre entre théorie et pratique.
Il se compose de trois parties :
Paru le : 14/09/2011
Thématique : Management- Théories et généralités
Auteur(s) : Auteur : Thierry Chamfrault Auteur : Claude Durand
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : InfoPro
Contributeur(s) : Préfacier : Robert Mahl
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-10-056692-1
EAN13 : 9782100566921
Reliure : Broché
Pages : XX-288
Hauteur: 26.0 cm / Largeur 18.0 cm
Épaisseur: 2.4 cm
Poids: 670 g
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