Une mise à jour concernant les nouvelles attentes en termes de knowledge management (enquête Foresight 2020) et sur les enjeux actuels (question du papy boom...). Quinze ans d'expérience qui permettent à l'auteur d'analyser les facteurs d'échec et de réussite des premières générations du KM. De nombreux cas et outils pour piloter cette démarche de façon concrète mais avec ambition. ©Electre 2025

Stratégies et management

Le manuel du knowledge management

Mettre en réseau les hommes et les savoirs pour créer de la valeur

La « Société du Savoir », annoncée par Peter Drucker, est en train de se réaliser - non sans provoquer des turbulences dans une économie encore régie par des instruments d'après-guerre.

Le Knowledge Management (KM) nous offre une démarche, des méthodes et des outils concrets et ambitieux pour ne pas subir la crise, mais la saisir comme une opportunité de fonder notre développement sur l'intelligence collective.

Avec cette troisième édition du Manuel du Knowledge Management, l'auteur nous fait bénéficier de près de 20 années d'expérience et plusieurs centaines de missions concrètes auprès d'organisations de toute nature. Il nous permet également de comprendre l'impact des réseaux sociaux dans les organisations professionnelles, et leur rôle sur la création de connaissance, l'innovation et la compétitivité.

La première partie de cet ouvrage inscrit le KM dans ses objectifs et ses nouveaux enjeux. Elle définit les concepts, aborde la question des réseaux humains, et apporte des éclairages interculturels. La deuxième partie propose des méthodes et outils, illustrés par de nombreux cas concrets.

Cette bible du KM s'adresse à tous ceux - dirigeants, chefs de projet, praticiens - concernés par le KM de manière opérationnelle, stratégique, technique... Il s'adresse également aux étudiants et chercheurs dans le domaine des sciences cognitives et, plus généralement, des sciences humaines.

Cet ouvrage a reçu la mention spéciale du Prix de l'académie de l'intelligence économique.

La presse en parle :

« Le récent ouvrage sur le Knowledge Management de Jean-Yves Prax nous rappelle que dans la compétition [...] les entreprises qui l'emporteront seront celles qui sauront fonder durablement leur avantage concurrentiel sur la meilleure conjonction des intelligences, des savoirs et des compétences. »
H. Sérieyx, Les Échos

« L'ouvrage de J.-Y. Prax apporte une série d'éclaircissements sur l'ingénierie de la connaissance. Mise en perspective anthropologique de la connaissance, exposition des enjeux, description des nouvelles technologies, l'ouvrage se veut multidisciplinaire. »
Y. de K., La Tribune

« Voilà un ouvrage qui démystifie de façon pragmatique la "gestion du savoir" au sein des entreprises. »
S. Haefliger, Le Temps

« Patron, consultant et enseignant, l'auteur [du Manuel du KM] réussit à faire une présentation théorique, mais aussi très concrète, s'appuyant sur de nombreux exemples d'entreprise. »
M. BB, Le Monde

Partie 1

Les enjeux et concepts du Knowledge Management

Le KM : définitions, marché, attentes

Trois générations de KM

De l'information à la connaissance

Les dimensions humaines du KM FAQ

Partie 2

Méthodes, outils et pilotage du Knowledge Management

Les trois segments du KM

Les méthodes de capitalisation des connaissances

Panorama des outils du KM

Réseaux sociaux, communautés de pratiques et développement des compétences

La démarche KM : phasage et gouvernance