Pour permettre de faire le diagnostic des attitudes et comportements spontanés dans les situations tendues, savoir faire face aux comportements gênants de ses interlocuteurs, et enfin acquérir les clés qui facilitent l'exercice de l'autorité avec tous les interlocuteurs, responsables hiérarchiques, collaborateurs, clients, fournisseurs, délégués du personnel, représentants syndicaux. ©Electre 2025
Exercez votre autorité avec diplomatie
Vous êtes parfois confronté à des interlocuteurs difficiles qui créent des situations délicates, voire conflictuelles, pour lesquelles l'exercice diplomatique de votre autorité constitue l'une des clés de la résolution du problème.
La lecture du guide pratique permet de :
La lecture de ce livre est utile pour ceux qui pilotent les changements dans l'entreprise, doivent faire aboutir des projets et manager une équipe de travail.
Paru le : 02/02/2012
Thématique : contrôle de gestion/tableaux de bord
Auteur(s) : Auteur : Claudine Catry Auteur : Jean-Louis Muller
Éditeur(s) :
ESF éditeur
Collection(s) : Guides pratiques pour l'encadrement
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-7101-2344-6
EAN13 : 9782710123446
Reliure : Broché
Pages : 192
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 14.0 cm
Épaisseur: 1.2 cm
Poids: 256 g
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