Cet ouvrage retrace les étapes communes à l'évolution de quatre démarches de qualité dans trois entreprises pour montrer qu'elles représentent des innovations sociales dont les principales étapes du processus sont décrites. Les dynamiques du "sens organisationnel" sont également présentées. ©Electre 2025
Le sens organisationnel
Les finalités des démarches de qualité prennent parfois une tournure insolite dans les entreprises contemporaines soumises à réorganisations. Se présentant comme des innovations, elles sont utilisées pour recomposer un sens organisationnel qui allie une rationalisation des politiques et structures des entreprises, un prolongement des trajectoires professionnelles et l'affirmation de subjectivités minoritaires. La construction du sens organisationnel réside dans la capacité des acteurs à harmoniser les registres de leur expérience sociale. Mais les difficultés de ces démarches à atteindre leurs objectifs économiques, les heurts et tensions que suscite la définition de nouvelles règles et valeurs, et les objectifs distincts que poursuivent les dirigeants et leurs utilisateurs, amènent progressivement à leur délaissement. Ramenés à des situations de « non-sens », les acteurs formalisent et utilisent une nouvelle mouture de la qualité qui ne présentera pas plus de succès. Restant de « non-sens », les organisations et les situations professionnelles appellent au renouvellement régulier de la qualité et de ses dispositifs.
Paru le : 01/09/2008
Thématique : contrôle de gestion/tableaux de bord
Auteur(s) : Auteur : Olivier Guillaume
Éditeur(s) :
L'Harmattan
Collection(s) : Logiques sociales
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-296-06175-0
EAN13 : 9782296061750
Reliure : Broché
Pages : 218
Hauteur: 22.0 cm / Largeur 14.0 cm
Épaisseur: 1.2 cm
Poids: 315 g
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