Le management relationnel passe, d'après l'auteur, par la connaissance des comportements, mais celle-ci ne suffit pas. Il faut que s'y ajoute la capacité de la mettre en pratique, de la transformer en action. L'ouvrage se veut un guide pratique qui donne une méthodologie pour quantifier et améliorer le savoir-être, à travers les expériences vécues par l'auteur. ©Electre 2025
Le savoir-être !
Un référentiel professionnel d'excellence
Le savoir-être devient la nouvelle norme d'excellence professionnelle au sein des organismes pour le développement personnel de chacun et la qualité relationnelle du réseau clients - fournisseurs.
Comment tirer le meilleur de nous-même, de tous, et de chaque situation ? Partant du principe que nous sommes tous différents, pas forcément transparents ni prévisibles et certainement perfectibles, l'auteur détaille les moyens de ne pas se laisser prendre au jeu des apparences.
Le management relationnel passe notamment par la connaissance des comportements, des relations humaines et de la maîtrise d'outils de gestion, de communication, etc. Pourtant, ce n'est pas parce que l'on sait se comporter que l'on va agir en conséquence. En d'autres termes, le tout n'est pas de connaître le comportement adéquat, mais de le mettre en pratique, de le transformer en action.
L'ouvrage est entièrement tourné vers le savoir-être. Non pas comme un manuel dé savoir-être mais comme un guide pratique qui donne une méthodologie pour le quantifier, l'apprécier, l'améliorer et en faire une véritable force d'action, en toute objectivité. L'énigme du savoir-être se résout au fil des pages, au fur et à mesure que l'auteur nous fait partager le fruit de ses réflexions, de ses connaissances et de ses expériences.
Pour que les savoir-être se transforment en savoir-agir...
Paru le : 29/07/2008
Thématique : contrôle de gestion/tableaux de bord
Auteur(s) : Auteur : Alain Labruffe
Éditeur(s) :
Afnor
Collection(s) : Non précisé.
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-12-465133-7
EAN13 : 9782124651337
Reliure : Broché
Pages : VII-250
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.3 cm
Poids: 429 g
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