Explique comment les entreprises peuvent tirer parti de la technologie de l'eBusiness pour augmenter considérablement la satisfaction du client. Fonde l'élaboration d'une bonne stratégie eBusiness sur huit principes fondamentaux. Présente une méthode succincte en cinq étapes pour concevoir, planifier et mettre en oeuvre une stratégie eBusiness. ©Electre 2025
"Dans l'environnement économique numérique, le succès passe par une attention constante aux besoins et préférences du client. Dans Bien gérer son eBusiness, Tom Siebel explique avec beaucoup de compétence comment les entreprises peuvent tirer parti de la technologie de l'eBusiness pour augmenter considérablement la satisfaction du client."
Don Tapscott, président de Digital 4sight, auteur du best-seller Growing Up Digital et coauteur de Capital réseaux.
"Un cours intensif d'eBusiness orienté client" Richard Schmalensee, Professeur de gestion et d'économie, Mit Sloan School of Management.
"Si vous voulez vraiment que votre entreprise se transforme de manière à mettre le client au centre de ses préoccupations, suivez les conseils d'un expert en la matière. Tom Siebel apporte à son analyse détaillée des processus commerciaux sa profonde connaissance des technologies et des systèmes qu'ils nécessitent. Ce faisant, il nous confie les leçons qu'il a tirées de la création de l'entreprise qui est devenue le numéro un de la gestion de la relation client."
Geoffrey Moore, Directeur Général du Chasm Group et auteur des best-sellers Crossing the Chasm, Dans l'Œil du Cyclone et Sur la Ligne de Faille.
Paru le : 29/11/2001
Thématique : contrôle de gestion/tableaux de bord
Auteur(s) : Auteur : Thomas M. Siebel
Éditeur(s) :
Maxima
Collection(s) : Non précisé.
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782840012917
Reliure : Relié
Pages : 317
Hauteur: 25.0 cm / Largeur 17.0 cm
Épaisseur: 2.8 cm
Poids: 700 g
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