Présentation d'une méthode afin d'évaluer et de faire progresser dans le temps la performance de la fonction commerciale, à travers la mesure de 4 items : les prestations du service, les compétences des personnes, l'organisation du service et la satisfaction des clients internes et externes. Examine la performance des fonctions supports (contrôle de gestion, fonction commercial, RH, DSL...). ©Electre 2025
Mesurer la performance de la fonction commerciale
Deuxième de la collection « Les baromètres de la performance », cet ouvrage propose aux dirigeants d'entreprise, directeurs commerciaux, chefs des ventes, commerciaux et consultants, une méthode inédite et outillée pour mesurer la performance de la fonction commerciale et son évolution dans le temps.
Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera capable de répondre aux questions suivantes :
Cet ouvrage a reçu le label de la Fédération des Dirigeants Commerciaux de France (DCF).
Paru le : 14/12/2007
Thématique : contrôle de gestion/tableaux de bord
Auteur(s) : Auteur : Manuel Lange Auteur : Jean-Michel Moutot
Éditeur(s) :
Ed. d'Organisation
Collection(s) : Les baromètres de la performance
Contributeur(s) : Préfacier : David Autissier
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-212-53961-5
EAN13 : 9782212539615
Reliure : Broché
Pages : 195
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.5 cm
Poids: 501 g
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