S'appuyant sur des exemples concrets, cet ouvrage propose une méthodologie d'accompagnement des dirigeants d'entreprise afin qu'ils effectuent les changements stratégiques et opérationnels pour passer à des activités de service. ©Electre 2025
Business school du produit vers le service
Ce livre vient combler un vide : si le troisième millénaire sera indéniablement celui des services dans les économies occidentales, si des pans entiers de l'industrie manufacturière seront contraints de muter vers les activités de service pour survivre et trouver de nouvelles sources de performance, il n'y a pourtant quasiment aucune réflexion menée pour aider l'entreprise à passer du produit au service.
S'appuyant sur de nombreux exemples concrets, depuis les précurseurs comme IBM ou XEROX jusqu'aux cas récents comme Hilti, Nespresso ou Apple, cet ouvrage coécrit par un manager et un professeur propose une méthodologie d'accompagnement des dirigeants d'entreprise, afin qu'ils réussissent le grand saut dans les services. Car il s'agit bien d'un grand saut : il faut changer les règles du jeu, bousculer les modèles économiques. Se diversifier vers le service implique de profonds changements stratégiques et organisationnels, obligeant à reconcevoir un modèle d'affaires profitable, capable d'assurer la pérennité de l'entreprise quelle que soit sa taille ou son secteur d'activité.
Cet ouvrage intéressera les étudiants en Gestion de niveaux L3 et M ou en écoles de commerce, mais aussi le public en formation continue (EMBA) ainsi que les dirigeants (PDG, DG) et cadres supérieurs travaillant à la tête de Business Units ou dans des services de stratégie, développement, fusions et acquisitions (dans les grandes entreprises et les PME)
Paru le : 05/02/2011
Thématique : contrôle de gestion/tableaux de bord
Auteur(s) : Auteur : Eric Hanoune Auteur : Philippe Véry
Éditeur(s) :
De Boeck supérieur
Collection(s) : Business school
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-8041-6313-6
EAN13 : 9782804163136
Reliure : Broché
Pages : 156
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 18.0 cm
Épaisseur: 0.9 cm
Poids: 288 g
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