Manuel de management abordant la question de la gestion des crises. Une partie théorique décrit ce qu'est un incident critique et analyse les raisons de son importance. La seconde partie présente des cas d'incidents critiques qui se composent, pour l'essentiel, de situations organisationnelles faussement simples sur lesquelles l'étudiant est invité à se prononcer. ©Electre 2025
Chuchotements, regards fuyants, regards obliques, mouvements frénétiques, claquements de portes... Que se passe-t-il ?
Pour vous, nous soulevons une partie du voile. Ce voile qui recouvre une réalité du monde des organisations que l'on s'emploie à dissimuler pour de bonnes, mais aussi, de mauvaises raisons.
Ce sont ces archipels, moins visibles depuis le continent du management, mais qui le prolongent, que nous vous convions à découvrir dans ces pages. Ils font partie de la réalité, du quotidien des managers. Ces derniers doivent composer avec ces incidents critiques dans leur vie tout autant que pour la boîte où ils besognent.
Quelques lignes où l'on sent que tout peut basculer, quelques secondes où la donne vient brusquement de changer...
Que faire, et surtout, que feriez-vous ?
Crises, petites et grandes, périlleuses ou sans lendemain, l'adrénaline est au rendez-vous dans le quotidien des managers. Elle l'est aussi dans ce recueil d'incidents du genre de ceux qui ponctuent la vie en organisation et en illustrent des aspects peu célébrés dans la presse d'affaires.
Nous avons compté sur ces non-dits, ces histoires parfois inavouables, ces discours quelquefois indécents (du point de vue des services de relations publiques) afin d'arriver à transposer, dans nos salles de formation, une partie de la réalité de la vie de manager.
Utilisés autant dans les programmes réguliers d'établissements universitaires que dans le cadre de sessions de formation sur mesure pour des managers en exercice, ces incidents et les quelques cas qui les accompagnent ont fait leurs preuves. Et ce, sur tous les continents...
Ils ont suscité des discussions parfois passionnées, ont donné lieu à tout, sauf l'indifférence, et ont mis à rude épreuve l'aptitude au raisonnement pondéré des participants en les égarant d'abord dans les méandres de leurs émotions. C'est là leur principale force pédagogique, nous en sommes convaincus.
Paru le : 13/04/2007
Thématique : Management- Théories et généralités
Auteur(s) : Auteur : Bruno Bouchard Auteur : Vincent Calvez Auteur : Allain Joly
Éditeur(s) :
Management et société
Collection(s) : Etudes de cas
Série(s) : Le management en archipel
ISBN : 978-2-84769-072-9
EAN13 : 9782847690729
Reliure : Broché
Pages : 272
Hauteur: 22.0 cm / Largeur 13.0 cm
Épaisseur: 1.8 cm
Poids: 330 g
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