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Pilotage de l'offre de valeur : tableaux de bord, budgets et indicateurs

Auteur : Claude Fiore

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Résumé

Présentation des techniques de gestion afin de mesurer les performances de l'entreprise. Les tableaux de bord utiles aux managers, les budgets et la traduction financière des objectifs sont détaillés. L'ensemble propose une méthodologie permettant de mesurer la création de valeur, nouvelle logique de concurrence des entreprises. ©Electre 2025

Aujourd'hui, l'opposition entre une stratégie de création de valeur ajoutée (traditionnellement dévolue au marketing) et celle centrée sur la maîtrise des coûts (relevant du contrôle de gestion) n'a plus de sens. En effet, pour créer un avantage concurrentiel durable, les entreprises doivent sans cesse s'adapter aux attentes des clients et anticiper sur leurs concurrents. Cela signifie que l'offre de valeur définie comme la satisfaction retirée du produit ou du service par le client varie en permanence. Voilà pourquoi le pilotage de l'offre de valeur est absolument déterminant et celui-ci est l'affaire de tous: contrôleurs de gestion mais aussi et surtout managers à tous les échelons de l'entreprise.

Très illustré, comportant de nombreux tableaux et graphiques, cet ouvrage présente l'ensemble des outils permettant de mesurer et piloter l'offre de valeur:

  • Les tableaux de bord utiles aux managers pour mesurer leurs performances au quotidien.
  • Les budgets, traduction financière des objectifs émis par la direction de l'entreprise.
  • Les indicateurs permettant de confronter les différents processus entre eux (processus clients, processus opérationnels et processus management), liés aux contraintes de forte réactivité imposée par les nouvelles logiques de concurrence.

Destiné tant aux managers opérationnels qu'aux contrôleurs de gestion, aux gestionnaires de projets et aux chefs de produits marketing, ce livre abolit les clivages traditionnels entre la stratégie et l'opérationnel et donne les outils pour une collaboration efficace.

Fiche Technique

Paru le : 15/12/2005

Thématique : finance d'entreprise

Auteur(s) : Auteur : Claude Fiore

Éditeur(s) : Village mondial

Collection(s) : Des livres pour se former

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782744061776

Reliure : Broché

Pages : 295

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 17.0 cm


Épaisseur: 0.1 cm

Poids: 600 g