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Dossier sur les centres d'appels téléphoniques qui traite notamment de leur impact sur l'organisation dans les banques et les assurances, de l'évaluation du travail des téléopérateurs, de la productivité, des agences de voyages sur Internet. ©Electre 2025
Paru le : 20/10/2002
Auteur(s) : Non précisé.
Éditeur(s) :
Lavoisier-Hermès
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Directeur de publication : Patrice Flichy - Directeur de publication : Philippe Zarifian
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782746205697
Reliure : Broché
Pages : 320
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Poids: 500 g