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Suggestions de mots clés
Suggestions de contenus éditoriaux
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Suggestions littéraires
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Questionner efficacement
Éditeur(s) : Demos
Destiné aux managers, ce volume expose les clés pour utiliser à bon escient les questions de fait, d'opinion et de sentiment en situation professionnelle. ©Electre 2025
9,20 €
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Gérer son temps dans l'utilisation du téléphone
Éditeur(s) : Demos
Un guide permettant d'apprendre à gérer ses communications téléphoniques avec efficacité. L'ouvrage se termine par un exercice de mise en pratique. ©Electre 2025
9,20 €
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Prendre ses fonctions de manager
Éditeur(s) : Demos
Devenir manager implique de modifier son rapport à son métier. Pour réussir cette transition, ce guide permet de comprendre quels changements sont nécessaires pour passer du rôle d'expert à celui de dirigeant, de répondre au mieux aux attentes des autres lors de sa p...
9,20 €
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Les fondements humains du leadership : le plus humain c'est le plus efficace durablement
Éditeur(s) : Demos
A partir de l'observation des comportements de managers et de dirigeants, les auteurs montrent que les responsables ayant un impact durable sur les résultats de leurs équipes tirent leur leadership des mêmes fondements humains. Ils ont identifié ces fondements en 7 d...
26,40 €
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Pratique des mathématiques financières
Éditeur(s) : Demos
Présente les différents aspects de la gestion financière d'une entreprise : trésorerie, crédits, rentabilité des investissements, risques sur les taux de change. Une deuxième partie entre dans le détail des calculs mathématiques. Cet ouvrage permet à tout gestionnair...
30,50 €
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Note administrative, note de synthèse : méthodologie et supports d'entraînement : concours administratifs catégories A et B
Éditeur(s) : Demos
Ce manuel pédagogique destiné aux candidats aux concours administratifs de catégories B et A ainsi qu'aux formateurs tient compte des changements survenus dans l'administration ces dernières années concernant le langage employé. ©Electre 2025
17,30 €
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Présenter efficacement son offre et bien l'argumenter
Éditeur(s) : Demos
Ce guide vise à aider le commercial à présenter une offre adaptée aux attentes du client, à bâtir un argumentaire ciblé, à convaincre les prospects et clients indécis et à faire face à un refus par une argumentation convaincante. ©Electre 2025
9,20 €
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S'exprimer avec assertivité : la méthode DESC
Éditeur(s) : Demos
Un guide qui permet de comprendre l'intérêt de la méthode DESC accompagnée des conseils pour préparer et conduire un entretien. ©Electre 2025
9,20 €
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Le courage managérial
Éditeur(s) : Demos
En prolongement de L'orientation professionnelle, une démarche porteuse de sens et Construire, se construire de J.-L. Ferrein, les auteurs développent une réflexion sur le courage managérial en se fondant sur les témoignages d'une sélection de douze managers. Ils pre...
27,30 €
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Entre management et marketing : la communication interne
Éditeur(s) : Demos
Ce manuel fait le point sur l'état de la communication interne et décrit les méthodes, les outils et la logique qui animent leur utilisation au sein de l'entreprise. ©Electre 2025
27,30 €
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Sélectionner les candidats à recevoir
Éditeur(s) : Demos
Un guide qui donne des clés aux acteurs chargés de recrutement pour mener à bien ce processus en suivant une méthode structurante allant de la définition du besoin jusqu'à l'intégration du candidat, en passant par sa sélection. ©Electre 2025
9,20 €
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Manager : le coaching d'équipe commerciale
Éditeur(s) : Demos
Un ouvrage destiné aux managers pour leur permettre de mettre en oeuvre des techniques de coaching d'équipe en direction de leurs collaborateurs commerciaux. ©Electre 2025
9,20 €
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Ecrire efficace
Éditeur(s) : Demos
Ce guide aide à élaborer des écrits justes et explicites au travail. L'auteure donne des conseils sur la forme et le fond : style, présentation, courriers spécifiques, etc. ©Electre 2025
20,30 €
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Le sommeil réparé
Éditeur(s) : Demos
Point sur les travaux scientifiques les plus récents et synthèse des connaissances actuelles sur les troubles du sommeil et leurs traitements. ©Electre 2025
28,40 €
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La communication événementielle : réussir conférences, colloques, conventions…
Éditeur(s) : Demos
Regroupe à la fois l'art de mener une conférence, des conseils pratiques pour les organisations et les conférences ainsi que les pièges à éviter, les "trucs" pour être à l'aise en public, etc. S'adresse, outre aux intervenants dans le domaine de la conférence, à tous...
15,50 €
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Maîtriser ses écrits professionnels : des lettres efficaces pour mieux communiquer
Éditeur(s) : Demos
Propose une démarche originale en 7 étapes qui permet de mettre en pratique les explication fournies par les auteurs et d'appréhender mieux les situations professionnelles d'écriture en 12 cas pratiques. ©Electre 2025
23,10 €
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Comment devenir une cybersecrétaire
Éditeur(s) : Demos
Pour la première fois, un ouvrage sur les NTIC (nouvelles technologies de l’'information et de la communication) entièrement dédié aux secrétaires : pistes d'’évolution, fiches pratiques, trucs et astuces, cyberpièges à éviter, fiches argumentaires…. ©Electre 2025
15,50 €
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Réussir le passage à la version 2000 de la norme ISO 9001
Éditeur(s) : Demos
Explique pourquoi et comment les normes d'assurance de la qualité ont subi de plein fouet l'impact de l'avènement des services. Point par point, le référentiel ISO 9000 version 1994, est analysé au regard des besoins spécifiques. Des témoignages d'entreprises mettent...
29,30 €
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Compétences managériales : le guide : les Nvqs au service du développement des compétences et de la relation avec le client
Éditeur(s) : Demos
Apparues il y a une dizaine d’années en Grande Bretagne, les NVQs (qualifications à vocation professionnelle (se développent en Europe et dans le monde entier. La production de référentiels de compétence et l’organisation du processus d’assurance qualité de l’évaluat...
15,50 €
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L'accueil des publics en difficulté
Éditeur(s) : Demos
S'adresse à tous les professionnels de l'accueil dans les organismes et les entreprises où le souci de l'image et la satisfaction du client sont primordiaux et qui sont confrontés à des situations difficiles. ©Electre 2025
15,80 €
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Comment prendre la parole en public : mettre en place une stratégie pour affirmer son être, communiquer son savoir, transmettre son expérience
Éditeur(s) : Demos
Après avoir analysé l'indispensable nécessité de connaître son public, sa composition et ses aspirations, l'auteur invite l'orateur à mieux connaître ses propres capacités mentalees et physiques, et à développer le potentiel qu'il possède, par une meilleure maîtrise ...
15,50 €
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Le guide du savoir-faire au téléphone
Éditeur(s) : Demos
Le téléphone est une arme indispensable. Au travers de tests, d'exercices d'entraînement et de nombreux exemples, apporte concrètement des recettes pour acquérir de nouveaux réflexes pour bénéficier d'une bonne image téléphonique. ©Electre 2025
15,50 €
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Transmettre en éducation, formation et organisation
Éditeur(s) : Demos
Actes du colloque de juin 2002 consacré à la transmission du savoir, de la mémoire, de la culture et des valeurs. ©Electre 2025
29,50 €
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Comment manager un projet
Éditeur(s) : Demos
Partant de situations vécues au sein d'organisations nationales et internationales, indique comment initialiser un projet, le lancer, le suivre, surmonter les difficultés qui peuvent survenir. ©Electre 2025
29,30 €
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