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Suggestions de mots clés
Suggestions de contenus éditoriaux
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Suggestions littéraires
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Expression des besoins pour le SI : guide d'élaboration du cahier des charges
Éditeur(s) : Eyrolles
Ce guide rassemble une méthodologie, des fiches pratiques et des modèles prêts à l'emploi pour formaliser le savoir-faire concernant l'élaboration d'un cahier des charges destiné à recueillir et à analyser les besoins informatiques. A jour d'une nouvelle méthodologie...
39,90 €
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Conduite de projet Web
Éditeur(s) : Eyrolles
Propose toutes les solutions opérationnelles pour gérer avec efficacité chaque phase de son projet Web. Synthétise les principales pratiques rencontrées sur le terrain, en indiquant les particularités de chaque type de projet, qu'ils soient marchands, communautaires ...
40,50 €
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Tests de performance des applications Web : retours d'expérience, l'usine e-testing de France Télécom
Éditeur(s) : Eyrolles
Explique comment mettre en place une démarche d'industrialisation du test d'applications Web, en s'appuyant sur le retour d'expérience de l'"usine e-testing" de France Télécom, structure indépendante chargée du test des performances de l'ensemble des applications Web...
39,50 €
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Serveurs multiprocesseurs clusters et architectures parallèles
Éditeur(s) : Eyrolles
Description et comparaison des différentes architectures matérielles et logicielles en termes de performances, de coût total de possession, de disponibilité : proposition de critères de choix technologiques et économiques. ©Electre 2025
51,70 €
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Gestion de la relation client
Éditeur(s) : Eyrolles
Identifie les enjeux de la relation client et dresse un panorama complet de l'offre en détaillant les solutions de CRM (Customer Relationship Management) disponibles et les stratégies des différents éditeurs. Offre des points de repère pour le choix d'une solution de...
38,00 €
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Piloter l'entreprise grâce au Data Warehouse
Éditeur(s) : Eyrolles
Détaille tous les éléments à prendre en compte dans un projet de Data Warehouse : convaincre les futurs bénéficiaires, l'aligner sur les enjeux de l'entreprise, définir son périmètre, le mettre en oeuvre (modélisation, acquisition et restitution de données, outils) p...
37,70 €
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Gestion de la relation client
Éditeur(s) : Eyrolles
Explique les techniques marketing utilisées pour mieux identifier, cibler et fidéliser ses clients, et présente les outils disponibles sur le marché : outils de datawarehouse et de datamining, de gestion des campagnes marketing. Propose une démarche pragmatique de co...
39,50 €
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L'entreprise intranet : guide de conduite de projet
Éditeur(s) : Eyrolles
Présente, à l'aide d'exemples concrets, les outils (interfaces) intranet à la disposition des différentes catégories d'utilisateurs (manager, commercial...). Donne des solutions techniques répondant à des besoins fonctionnels identifiés (services de groupware, gestio...
38,00 €
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Management de la sécurité de l'information : implémentation ISO 27001 et ISO 27002 : mise en place d'un SMSI et audit de certification
Éditeur(s) : Eyrolles
Cet ouvrage décrit le processus de mise en oeuvre d'un système de management de la sécurité de l'information (SMSI) ainsi que les normes qui se sont imposées comme références, en expliquant les difficultésrencontrées et comment les résoudre. Il guide également le lec...
39,00 €
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Gestion des risques en sécurité de l'information : mise en oeuvre de la norme ISO 27005
Éditeur(s) : Eyrolles
La norme ISO 27001 impose une approche par la gestion des risques sous la forme d'un système de management de la sécurité de l'information mais est peu précise. La norme 27005 propose une méthodologie structurée et normalisée et s'applique à tout type de situation. E...
40,40 €
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Management de la continuité d'activité : assurer la pérennité de l'entreprise, planification, choix techniques et mise en oeuvre
Éditeur(s) : Eyrolles
Une vision d'ensemble des approches organisationnelles et techniques afin de proposer une démarche progressiste menant à une conduite d'activité consciente, réaliste et maîtrisée. S'appuyant sur des cas concrets, l'auteur décrit pas à pas les étapes prévues pour élab...
39,50 €
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Expression des besoins pour le SI : guide d'élaboration du cahier des charges
Éditeur(s) : Eyrolles
Ce guide rassemble une méthodologie, des fiches pratiques et des modèles prêts à l'emploi pour formaliser le savoir-faire concernant l'élaboration d'un cahier des charges destiné à recueillir et à analyser les besoins informatiques. ©Electre 2025
38,00 €
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Data Mining : gestion de la relation client, personnalisation de sites web
Éditeur(s) : Eyrolles
Explique de façon synthétique les techniques statistiques et d'analyse des données qui sont à la base du Data Mining, puis propose une méthodologie de conduite de projets et présente la plupart des logiciels aujourd'hui disponibles. Une étude de cas détaillée complèt...
42,50 €
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Services Web avec SOAP, WDSL, UDDI, ebXML...
Éditeur(s) : Eyrolles
Permet à deux applications informatiques de dialoguer entre elles à distance quel que soit le langage qui a servi à leur développement et quel que soit leur environnement d'exécution, grâce aux standards simples et universels, XML et HTTP. ©Electre 2025
40,50 €
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Conduite de projet Web : 3 études de cas
Éditeur(s) : Eyrolles
Des solutions opérationnelles sont proposées pour gérer avec efficacité chaque phase de son projet Web. Synthèse des principales pratiques rencontrées sur le terrain, indiquant les particularités de chaque type de projet, qu'ils soient marchands, communautaires ou éd...
35,00 €
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Gestion de la relation client
Éditeur(s) : Pearson Education
Explique les techniques marketing utilisées pour mieux identifier, cibler et fidéliser ses clients, et présente les outils disponibles sur le marché : outils de datawarehouse et de datamining, de gestion des campagnes marketing. Propose une démarche pragmatique de co...
31,00 €
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Intégration d'applications : l'EAI au coeur du e-business
Éditeur(s) : Eyrolles
Description des technologies sous-jacentes (middleware, message brokers, XML, SOAP...) puis panorama détaillé des outils disponibles et méthodologie de mise en oeuvre des solutions EAI (Entreprise Application Integration). ©Electre 2025
38,00 €
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Sécuriser ses échanges électroniques avec une PKI : solutions techniques et aspects juridiques
Éditeur(s) : Eyrolles
Présentation des PKI (Public Key Infrastructure) ou infrastructures à clés publiques qui constituent la meilleure réponse technique et juridique aux problèmes de la sécurité des systèmes d'information et des transactions sur Internet. ©Electre 2025
39,50 €
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Le projet eCRM : relation client et Internet
Éditeur(s) : Eyrolles
Typologie des produits de gestion de la relation client sur Internet (ou eCRM : electronic customer relationship management) et guide de conduite de projets, illustré par trois études de cas réels. ©Electre 2025
39,00 €
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Management de la sécurité de l'information : implémentation ISO 27001 : mise en place d'un SMSI et audit de certification
Éditeur(s) : Eyrolles
Cet ouvrage décrit ce que devrait être un système de management de la sécurité de l'information (SMSI) ainsi que les normes qui se sont imposées comme références pour ces SMSI, en expliquant les difficultés à implémenter ces normes et comment les résoudre. Il guide é...
39,50 €
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Conduite de projet Web : les outils du chef de projet Web : stratégie, business plan, suivi du budget...
Éditeur(s) : Eyrolles
Des solutions opérationnelles sont proposées pour gérer chaque phase de son projet Web. Synthèse des principales pratiques rencontrées sur le terrain, indiquant les particularités de chaque type de projet, qu'il soit marchand, communautaire ou éditorial. Développe to...
35,00 €
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Mettre en place et exploiter un centre d'appels
Éditeur(s) : Eyrolles
Ce document décrit le rôle et l'organisation des centres d'appels. Une première partie explique le fonctionnement technique : PABX, serveurs vocaux, applications CTI, web call centers, etc., tandis que le second volet analyse les besoins, le management de l'équipe et...
39,50 €
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Management de la sécurité de l'information : présentation générale de l'ISO 27001 et de ses normes associées
Éditeur(s) : Eyrolles
Décrit le processus de mise en oeuvre d'un système de management de la sécurité de l'information (SMSI) ainsi que les normes qui se sont imposées comme références, en expliquant les difficultés rencontrées et comment les résoudre. Guide également le lecteur dans l'au...
39,00 €
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Data mining pour le Web : profiling, filtrage collaboratif, personnalisation client
Éditeur(s) : Eyrolles
Des propositions pour améliorer la rentabilité de son site Web et fidéliser les clients, pour choisir et intégrer des outils de personnalisation par application du data mining à la gestion de la relation client sur Internet. Plusieurs études de cas réels, une méthodo...
39,20 €
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