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Intelligence émotionnelle, services et croissance : fidélisez clients et employés dans les services grâce à l'intelligence émotionnelle
Éditeur(s) : Maxima
L'importance donnée à l'intangible dans l'entreprise et sa mise en application dans la gestion via l'intelligence des émotions font la réelle originalité de cet ouvrage. Avec pour thématiques : l'importance du feeling, la fidélisation des employés vers un salaire "ém...
29,80 €
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Le paradoxe de la grenouille : rompre avec les paradigmes dominants pour créer de la valeur
Éditeur(s) : Dunod
La clé des performances des entreprises réside dans la manière de penser des dirigeants et leurs aptitudes à rompre avec les paradigmes dominants. Les exemples montrent que plutôt que de subir les ruptures, l'entreprise performante les précède et qu'elle utilise les ...
24,00 €
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