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Suggestions de contenus éditoriaux
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Suggestions littéraires
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Gestion de la relation client
Éditeur(s) : Eyrolles
Identifie les enjeux de la relation client et dresse un panorama complet de l'offre en détaillant les solutions de CRM (Customer Relationship Management) disponibles et les stratégies des différents éditeurs. Offre des points de repère pour le choix d'une solution de...
38,00 €
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Gestion de la relation client
Éditeur(s) : Eyrolles
Explique les techniques marketing utilisées pour mieux identifier, cibler et fidéliser ses clients, et présente les outils disponibles sur le marché : outils de datawarehouse et de datamining, de gestion des campagnes marketing. Propose une démarche pragmatique de co...
39,50 €
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Data Mining : gestion de la relation client, personnalisation de sites web
Éditeur(s) : Eyrolles
Explique de façon synthétique les techniques statistiques et d'analyse des données qui sont à la base du Data Mining, puis propose une méthodologie de conduite de projets et présente la plupart des logiciels aujourd'hui disponibles. Une étude de cas détaillée complèt...
42,50 €
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