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15 techniques pour convaincre
Éditeur(s) : Chotard
Des conseils en communication pour maîtriser le dialogue avec tout interlocuteur. ©Electre 2025
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Service client, bonjour ! : comment l'accueil est une force stratégique
Éditeur(s) : Les Echos éditions
Détaille point par point les éléments clés de la relation au client : choisir parmi les différents types de standards, concevoir un message adéquat et accrocheur, garantir un accueil physique optimal, gérer l'attente et les personnes difficiles, traiter le courrier c...
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Organisez vos voyages d'affaires
Éditeur(s) : Chotard
Pour tous ceux qui voyagent pour affaires et pour leurs collaborateurs. ©Electre 2025
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Optimisez votre image téléphonique
Éditeur(s) : Chotard
Des conseils pour améliorer l'image téléphonique d'une entreprise, compte tenu du fait que celle-ci repose sur le comportement de chacun. ©Electre 2025
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Vendez plus accueillez mieux
Éditeur(s) : Chotard
Tous les secrets de la technicité que réclame l'accueil, élément fort d'une entreprise ou d'une institution. ©Electre 2025
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Gérez votre stress
Éditeur(s) : Chotard
Des conseils et des exercices pour diminuer le stress aussi bien dans sa vie professionnelle que personnelle. ©Electre 2025
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