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Suggestions littéraires
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Réussir l'audit des processus : le nouveau parcours de l'auditeur
Éditeur(s) : Afnor
Auditeur, l'auteur partage les découvertes faites lors de ses expériences immersives et propose une synthèse des points de repère récurrents au sein de l'entreprise afin de guider les professionnels de l'audit, qui ont vu leur quotidien métamorphosé en raison de l'év...
30,50 €
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Comprendre et appliquer la version 2000 des normes ISO 9000. Vol. 4. Planification de la qualité et déploiement des objectifs
Éditeur(s) : Sogi communication
L'auteur a pris part aux évolutions de la version 94 des normes ISO 9000 puis de la version 2000 dans l'établissement des principes de management de la qualité. Il expose ici des exemples concrets pour mettre en oeuvre les nouvelles normes de façon réaliste et effica...
9,60 €
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Réussir le passage à la version 2000 de la norme ISO 9001
Éditeur(s) : Demos
Explique pourquoi et comment les normes d'assurance de la qualité ont subi de plein fouet l'impact de l'avènement des services. Point par point, le référentiel ISO 9000 version 1994, est analysé au regard des besoins spécifiques. Des témoignages d'entreprises mettent...
29,30 €
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Comprendre et appliquer la version 2000 des normes ISO 9000. Vol. 2. Mesurer la satisfaction des clients et en tirer les enseignements
Éditeur(s) : Sogi communication
L'auteur a pris part aux évolutions de la version 94 des normes ISO 9000 puis de la version 2000 dans l'établissement des principes de management de la qualité. Il expose ici des exemples concrets pour mettre en oeuvre les nouvelles normes de façon réaliste et effica...
9,60 €
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L'auditeur qui en savait trop... : tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur l'audit sans jamais oser le demander
Éditeur(s) : Afnor
A partir d'une histoire policière, l'auteur expose les situations rencontrées en entreprise, les analyse et propose des solutions efficaces. ©Electre 2025
30,50 €
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Réussir l'audit qualité : sept nouveaux outils
Éditeur(s) : Afnor
Une démarche permettant de répondre aux questions qui se posent aux candidats à la certification : quand et comment engager un audit? Quels en sont les domaines d'application? Comment en tirer les meilleurs bénéfices? ©Electre 2025
45,00 €
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Comprendre et appliquer la version 2000 des normes ISO 9000. Vol. 3. Mettre en oeuvre simplement la démarche d'amélioration continue
Éditeur(s) : Sogi communication
L'auteur a pris part aux évolutions de la version 94 des normes ISO 9000 puis de la version 2000 dans l'établissement des principes de management de la qualité. Il expose ici des exemples concrets pour mettre en oeuvre les nouvelles normes de façon réaliste et effica...
9,60 €
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Comprendre et appliquer la version 2000 des normes ISO 9000. Vol. 1. Déterminer les processus et démontrer leur efficacité
Éditeur(s) : Sogi communication
L'auteur a pris part aux évolutions de la version 94 des normes ISO 9000 puis de la version 2000 dans l'établissement des principes de management de la qualité. Il présente ici des exemples concrets pour mettre en oeuvre les nouvelles normes de façon réaliste et effi...
9,60 €
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Réussir l'audit des processus : un nouveau référentiel pour une nouvelle vision de l'audit
Éditeur(s) : Afnor
L'arrivée du référentiel version 2000 a bouleversé de nombreux principes. L'auditeur doit maintenant effectuer un parcours qui le fait sortir de la norme et franchir les barrières de la communication institutionnelle pour explorer la réalité de l'entreprise. Cet ouvr...
39,30 €
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Réussir l'audit des processus : un nouveau référentiel pour une nouvelle vision de l'audit
Éditeur(s) : Afnor
Passe en revue tous les stades de l'analyse d'un processus, de sa conception aux restitutions des conclusions d'audit. Un bon audit doit évaluer les risques, mesurer la performance attendue et proposer des pistes d'amélioration. ©Electre 2025
48,50 €
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ISO 9000 version 2000 : pour une pratique renouvelée du management de la qualité
Éditeur(s) : DunodL'usine nouvelle
Une vision actualisée du management de la qualité et de la normalisation ISO 9000. Dans cette optique, une écoute renouvelée du client sert de contrepoint aux convictions internes et de support au redéploiement des objectifs. Le point sur les prolongements de l'ISO 9...
30,50 €
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