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Auteur Guidier, Eve-Marie
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CRM : comprendre le rôle de l'outil dans la gestion de la relation client

CRM : comprendre le rôle de l'outil dans la gestion de la relation client

Auteur : Eve-Marie Guidier
Éditeur(s) : ENI
Après un historique et une présentation du customer relationship management (CRM), la gestion de la relation client (GRC) en français, l'auteure passe en revue les solutions présentes sur le marché et les différents profils d'utilisateurs. Avec des exemples, des reto...
29,00 €
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