Éditeur(s) :
Fontaine Picard
Ces fiches comprennent 23 activités et sept sujets d'examen pour maîtriser les techniques de l'accueil de l'épreuve E2 : établir un planning, effectuer une réservation, créer un formulaire en ligne, répondre à des messages, rédiger une note, préparer un appel télépho...
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