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Suggestions de mots clés
Suggestions de contenus éditoriaux
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Suggestions littéraires
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Manager vraiment par la qualité : enjeux, méthodes et études de cas
Éditeur(s) : Afnor
Après une réflexion sur les enjeux de la démarche qualité en entreprise, l'auteur présente les outils et les méthodes de management pour la mettre en oeuvre. Cette édition fait une large place aux nouveaux modèles, principalement la démarche Lean et la responsabilité...
28,00 €
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Les outils de l'ISO 9001 : la qualité de service
Éditeur(s) : Afnor
Présente les outils et les méthodes sur la qualité de service : la construction d'un indicateur qualité, l'audit d'un processus de services, pour tous les types d'entreprises. ©Electre 2025
11,00 €
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Lean durable & qualité rentable
Éditeur(s) : Afnor
Démonstration de l’efficacité de l’association des démarches Lean et Qualité pour l'organisation et le management d'une entreprise, dans un contexte d'environnement économique contraint. Une étude de cas explicite les méthodes et les documents utilisés. ©Electre 2025
26,00 €
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Les documents spécifiques de la certification ISO 9001 : la qualité de service
Éditeur(s) : Afnor
Met à la disposition du lecteur des documents tels que : le plan qualité processus, la vérification et la validation de la conception et du développement, le contrôle des activités de service en coulisse et en avant-scène, les consignes en cas d'incident et l'accord ...
11,00 €
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Management de la qualité dans les services
Éditeur(s) : Afnor
Ce mémento permet d'évaluer son management de la qualité des services. ©Electre 2025
6,20 €
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L'après-certification ISO 9001
Éditeur(s) : Afnor
Pistes pour la gestion de la qualité après l'obtention de la certification ISO 9001 : bilan du retour sur investissement, participation continue du personnel, amélioration de l'audit interne, identification des risques, indicateurs de qualité pertinents, besoins en f...
28,00 €
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Les exigences de management de l'ISO 9001 : la qualité de service
Éditeur(s) : Afnor
Présente les orientations de l'ISO 9000 : 2000 et donne les clés pour mettre en oeuvre une politique qualité dans les services autour de trois grands axes : manager les ressources, communiquer efficacement, manager l'amélioration permanente. ©Electre 2025
11,00 €
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Manager vraiment par la qualité
Éditeur(s) : Afnor
La certification est pour beaucoup de professionnels synonyme de stress, de perte de temps et de coût onéreux. Pour mettre fin à ce gâchis, M. Bellaïche explique comment la démarche qualité peut et doit être avant tout une source d'amélioration continue et d'économie...
35,50 €
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Mode d'emploi pour les PME ISO 9001 : une méthode inédite
Éditeur(s) : Afnor
Permet de comprendre et de mettre en place un management efficace du système qualité au sein d'une petite ou moyenne entreprise et d'avoir ainsi une vision globale du processus de l'entreprise face à son marché et ses clients. Illustré de cas concrets permettant d'ex...
41,15 €
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Manager vraiment par la qualité : enjeux, méthodes et études de cas
Éditeur(s) : Afnor
La certification est pour beaucoup de professionnels synonyme de stress, de perte de temps et de coût onéreux. Pour mieux l'optimiser, M. Bellaïche explique comment la démarche qualité peut et doit être avant tout une source d'amélioration continue et d'économies pér...
30,50 €
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Qualité de service : l'approche ISO 9004-2
Éditeur(s) : Afnor
La qualité de service se prévoit, se mesure, s'améliore, se coordonne. Bien qu'ayant de nombreux points communs avec les méthodes utilisées pour la qualité de produits, les approches de la qualité de service tiennent compte de la spécificité majeure du service : la d...
6,20 €
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Manager vraiment par la qualité : enjeux, méthodes et études de cas
Éditeur(s) : Afnor
Après une réflexion sur les enjeux de la démarche qualité en entreprise, l'auteur présente les outils et les méthodes de management pour la mettre en oeuvre. ©Electre 2025
30,50 €
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La qualité
Éditeur(s) : Afnor
Un ouvrage pour tirer profit de la qualité en matière de structure, d'organisation et de performance dans l'entreprise. Il aborde les fondamentaux de l'ISO 9001 et s'applique également aux autres référentiels de qualité, la structuration du système et sa mise à jour,...
23,00 €
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La qualité : ISO 9001 : 2015
Éditeur(s) : Afnor
Un ouvrage pour tirer profit de la qualité en matière de structure, d'organisation et de performance dans l'entreprise. Il aborde les fondamentaux de l'ISO 9001 et s'applique également aux autres référentiels de qualité, à la structuration du système et à sa mise à j...
23,00 €
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