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Auteur Raymond, Antoine
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Management de l'insatisfaction client : transformer le pépin en pépite

Management de l'insatisfaction client : transformer le pépin en pépite

Auteur : Benoît Meyronin
Éditeur(s) : Vuibert
Une présentation des fondamentaux du management des réclamations clients. Les auteurs décrivent les bonnes pratiques issues de secteurs d'activité différents et les enjeux de la transformation culturelle. ©Electre 2025
24,00 €
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A vivre et à rêver : une réussite entrepreneuriale en mode collaboratif

A vivre et à rêver : une réussite entrepreneuriale en mode collaboratif

Auteur : Antoine Raymond
Éditeur(s) : PUG
Le témoignage du dirigeant de l'entreprise ARaymond, spécialisée dans l'industrie automobile. Il évoque son goût pour l'innovation, ses rencontres et ses engagements d'entrepreneur en France, au Japon, en Allemagne et dans les autres parties du monde. ©Electre 2025
20,00 €
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