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Auteur Brown, Stanley
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CRM : customer relationship management. la gestion de la relation client

CRM : customer relationship management. la gestion de la relation client

Auteur : Stanley Brown
Éditeur(s) : Village mondial
Pricewaterhousecoopers
Tout ce qu'un manager doit savoir sur le CRM et l'e-CRM, méthodes visant à satisfaire et à fidéliser des clients en grand nombre par un coût réduit. Propose des étapes pour les mettre en oeuvre dans son entreprise, en utilisant des stratégies dites canaux et produit...
30,00 €
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